在对关键客户营销中，销售人员只有在分析客户组织架构，明确各自的职能的基础上，在关键时刻主动出击，主攻关键部门的关键人物，才能有更大的取胜把握。a，公关手段创新：现在关键客户的公关和维护手段基本都是一样，可客户却不领情，因为大家都这么做。市场营销每天都在进行着创新，而关键客户开发也需要常换常新，此时如果我们变化思路，进行关键客户开发方式的创新，不走别人走的途径，就回避了关键客户开发的红海竞争。b，打铁还需自身硬：没有金刚钻是不能揽瓷器活的，同样的道理，如果自身不具备关键客户营销的金刚钻暂时不要去揽瓷器活。关键客户不同于一般客户，其专业性要求很高，因此，营销人员对所销售的产品或服务是否够了解，是否够专业，是否给客户以信心，就成了成交的关键因素，做一个你所销售产品的专家和能够有自主话语权的营销人员，这对促成业务非常有帮助。c，部门间协调配合：开发维护关键客户基本上是一个专人来盯，但一个人面对组织型关键客户那种全面，专业的需求，往往显得能力不足，此时需要企业除营销部门之外的职能部门联动，以企业决策层领导与销售经理牵头，业务人员在开发关键客户过程中遇到难题可以随时向智囊团求救，及时化解困难，提高效率与成功率。d，关注竞争对手：关键客户是否合作不是他们没有需求，而是竞争对手更好地满足了他们的需求，因此，对竞争对手的关注就很重要。因此，在了解关键客户的同时也要了解竞争对手的情况，包括他们的实力，可以为关键客户提供什么价值，他们的底线是什么，弱点是什么，强项是什么等，了解得越清楚，战胜他们的把握越大。