已经报过价没有信息回馈的客户，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，交期还有什么不明白的地方再作进一步详谈。不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的价格优势与灵活的付款方式，优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如“ 您如确定定单，可以向公司申请1%的优惠。如果您能够现款提货，我们可以在价格上给予4%的优惠或如果您的定货量比较大的话，在价格方面我们可以给您下调3%。这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。切记，更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的“法宝”。在以上几个阶段的沟通中，针对客户购买意愿的不同，要控制沟通的间隔。有兴趣购买的客户，我们的跟踪频率多一些，约两天左右电话联系一次，询问客户是否决定购买，大约沟通3到5次能够完成定单。考虑，犹豫购买的客户，我们的沟通间隔要维持在毎周2次左右的频率，约4到7次能够将客户转变为有兴趣购买的客户，然后再通过2到3次的电话跟进，最终完成订单。近期不买的客户，并不代表未来不会购买，所以我们要每隔2到3周左右的时间与客户沟通一次，一方面是与客户建立良好的关系。另一方面可以了解客户现在是否有相应的需求，以便我们能够及时进行产品销售。