销售冠军让客户跑不掉的18个绝招！

1，你就是公司   对于客户来讲，公司就是你，同他直接接触的是你。客户把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体。不可以把问题推给别人。

2，永远把自己放在客户的位置上   谁让客户舒服了，客户就把单子给谁做！如何走进客户的心里，就是不断把自己放在客户的位置上，不断揣摩其心思，然后帮助其解决问题和顾虑。

3，使用于任何情况下的词语  不要说“我做不到”，而要使用一些肯定的话，如，“我将尽全力”，“这不是一个筒单的问题”，“我要问一下我的上级”，“这是解决问题的办法”，“我尽量去找其他解决办法”。

4，多说“我们”少说“我”   销售人员在说“我们”时会给对方一种心里暗示：销售人员和客户是在一起的，是站在客户角度想问题。企业能经常地换位思考是非常重要的，设身处地的为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题，理解客户的观点，知道客户最需要的和最不想要的是什么，只有这样，才能为客户提供更好的产品和服务。

5，保持相同的谈话方式  销售人员可能不太注意，说话不分对象象开机关枪般快节奏，容易引起客户反感。

6，表现出你有足够的时间  不管是新客户还是老客户，对待他们就需要用我们百分之百的热心，耐心和细心。用一种轻松的语调和耐心的态度对待他，这是让客户感到满意的最佳方法。

7，永远比客户晚放下电话  。 

8，与客户交谈中不接电话  。

9，不要放弃任何一个不满意的客户 。 

10，花更大的力气在那些不满的客户身上  一定要在客户出现问题时能够很容易联系到你，他们找你的次数越多，你就有更多的机会留住他们，让他成为你的老客户。要求越多越苛刻的客户，往往购买意向越强！不要嫌客户麻烦，哪怕客户要我修改一万次报价，我都面不改色对待客户，真的要像对待女朋友一样耐心！

11，随身携带记事本 。

12，不要怕说对不起 。

13，不要缩小客户的问题  每位客户都希望得到你的重视和注意，他们认为你所受的培训及所获得的经验只有一个目的：留意他并帮他解决问题，那么何不做给他看。客户的刁钻常伴着有些无理取闹的感觉，虽然当中有误解，但只要抱着真诚为客户解决问题的心态去认真聆听，耐心解答，设身处地地给予安慰，感同身受的解决问题，和一般投诉者一样，重视他的存在，只有抱着一棵诚挚的心去解决问题，就算真刁钻的客户也能继续支持你。

14，重视客户的满意度 。 

15 跟进问题直至解决。

16，不要自高自大。

17，给予，给予，再给予  一个好的开端是以为客户提供给予开始的。给予是一种服务，是一种说明，给予客户他所关心的事物的说明。销售拼的是实力，我们考虑的首要前提就是能够给予客户利益最大化，以客户价值为导向，以客户需求为切入点，进行我们的产品对接方案也好，项目也好，力求价值最大化才是目的。

18，感谢，感谢，再感谢  “谢谢”“荣幸之至”或“请”这类字眼在贸易中已越来越少用了，尽可能使用这些词，并把“谢谢”作为你与客户交往中常用词。请真诚地说出它。